Cambios y Devoluciones

En LA RES COLOMBIA queremos que ames cada prenda; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario desde la entrega para realizar cambios por talla, color o referencia.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Cambio

  Comunícate con nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que la prenda esté en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin rastros de uso para que sea aceptada en nuestro centro de distribución.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Envía el producto a través de la transportadora de tu preferencia a nuestra sede principal en Medellín; recuerda que el costo de envío corre por cuenta del cliente.

• 4.
  Validación y Despacho

  Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, procederemos a enviarte el nuevo artículo o a generar un bono de compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.